בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף עם מס' מעקב אחר המשלוח. כאשר החבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליכם הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.

במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור עם שירות הלקוחות בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 20:00, ביום שישי בין השעות 9:00 עד 14:00 בצ׳ט ישיר באתר או בטלפון 050-8555985.

אם התחרטתם מכל סיבה שהיא, ניתן להחזיר אלינו את הפריט עד 14 ימים מיום הגעתו אליכם. שימו לב שמשלוח באמצעות דואר ישראל אורך עד 14 ימי עסקים נוספים. ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בקרה ע"י צוות THE STORE אנחנו נשלח מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום שלכם בהתאם למדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו המופיע ממש כאן למטה . שימו לב כי בעת ההחזרה מומלץ להשתמש בקופסא או בשקית המקורית בה נשלח הפריט. כיצד ניתן לבצע החזרה של פריט? יש לארוז את הפריט בחבילה המקורית בה הגיע,יש לעדכן אותנו במייל/ בצ'אט או בטלפון כי הפריט בדרך חזרה וכמו כן לציין את סיבת ההחזרה.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט , אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. במידה ואתם מחזירים פריטים שעלולים להישבר או להינזק בשליחה, אנא עטפו אותם באריזת הפצפצים שבה הם נשלחו אליכם. **פריט אשר נפגם על ידי הלקוח לא יזוכה. **במידה והפריט אותו אתם מחזירים הינו פריט שביר, באפשרותכם להחזירו רק למחסני החברה באשקלון.